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Supportinformationen zur SolidWorks Lehr-Edition und Forschungslizenz

Sollten Sie Probleme mit oder Fragen zu Ihrer SolidWorks 3D CAD/Simulation Software haben, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.

Erfahrungsgemäß können unsere Kunden viele auftretende Fragen jedoch auch auf direktem Weg klären. So stehen Ihnen in Ihrem SolidWorks Kundenportal unter https://customerportal.solidworks.com eine umfangreiche Wissensdatenbank (Knowledgebase) sowie umfassende Supportressourcen wie bspw. Administrations- und Installationsanleitungen zur Verfügung.

Bei Anwendungsfragen bieten neben der SolidWorks Hilfe zudem die zahlreichen SolidWorks Anwenderforen schnelle Hilfestellung. Besonders hervorzuheben ist hier das Forum von www.solidworks.cad.de.

Sollten Sie dennoch unseren direkten Support benötigen, bitten wir Sie grundsätzlich folgende Informationen bereit zu stellen:

  • Ihre Seriennummer
  • ggf. Donglenummer (bei Installationsfragen)
  • Informationen zu Ihrem verwendeten Betriebssystem sowie Ihrer Hardware inkl. Grafikkarte
  • Ihre SolidWorks-Version (z.B. Lehr-Edition, 2009, Service-Pack 3.1)
  • Evtl. Fehlermitteilungen (z.B. Screenshot)

Unsere  Support-Mitarbeiter erreichen Sie bevorzugt per E-Mail, aber auch telefonisch unter:
E-Mail:
Tel.: 0221-20423176

Supportinformationen für Kunden der SolidWorks Student Edition

Sollten Sie Probleme mit oder Fragen zu Ihrer SolidWorks 3D CAD/Simulation Software haben, steht Ihnen der SolidWorks StudentSupport gerne zur Verfügung.

Erfahrungsgemäß können Sie viele auftretende Fragen jedoch auch auf direktem Weg klären. Bei Anwendungsfragen bieten neben der SolidWorks Hilfe  zahlreichen SolidWorks Anwenderforen schnelle Hilfestellung. Hervorzuheben sind hier besonders:

  • das Anwenderforum für Studenten: http://forum.solidworks.de
  • die "inoffizelle deutsche SolidWorks Hilfeseite www.solidworks.cad.de.

Sollten Sie dennoch einen direkten Support benötigen, bitten wir Sie grundsätzlich folgende Informationen bereit zu stellen:

  • Seriennummer
  • Informationen zu Betriebssystem und Hardware inkl. Grafikkarte
  • Informationen zur SolidWorks-Version (z.B. Student Edition 2009)   
  • Evtl. Fehlermitteilungen (z.B.als Screenshot)

Kontakt:

BITTE BEACHTEN SIE:

Die Korrespondenz mit geschieht ausschließlich in englischer Sprache. Die SolidWorks Student Edition bietet keinen formellen Support. Support für die Student Edition wird seitens Solidworks nur auf “Best-Effort-Basis” (so gut es geht) geleistet.

Supportinformationen für Anwender des SolidWorks Student Design Kit (SDK) sowie des SolidWorks Student Engineering Kit (SEK)

Sollten Sie technische Probleme mit oder Fragen zu Ihrer SolidWorks 3D CAD/Simulation Software haben, gehe bitte wie folgt vor.

Folgende Ressourcen empfehlen sich als Erstes bei Fragen und Problemen:

Wenn die obigen Ressourcen nicht weiterhelfen, bitten Sie Ihren Lehrer oder CAD-Betreuer um Hilfe. Diese kann unsere Supporthotline unter Angabe der entsprechenden Lizenzdaten direkt kontaktieren.

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